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在顾客四处打量的时候并不意味着我们要对顾客

时间:2019-07-27 17:26 作者:admin 点击:

  美发店想要获得好的发展,就需要有多多的顾客,如何让顾客认同美发店,是拓客的一个重要内容之一,也是一件非常需要技巧的事情,这方面的功课做好了,不但能拉近和顾客之间的距离,尽快的促成交易,也能提高美发店的知名度,那么有哪些好的值得学习的沟通技巧呢?

  首先在顾客进店的时候要第一时间和顾客打招呼,在销售中有一个“三米原则”,指的就是在顾客和自己还有三米远的时候就应该和顾客打招呼,让顾客感受到热情和重视,如果美发师在平常的工作中没有注意到这一点,对进来的顾客不理不睬,那么就会让顾客心里产生芥蒂,也就不利于后期服务的进行。

  在美发店中一定要时刻关注到进店的顾客,在顾客进来之后可以用提问接近法,比如:您好,有什么可以帮到您的吗?您是需要剪头发呢还是做头发?

  在顾客被墙上的模特发型或者是宣传画上的发型吸引到的时候,发型师可以适时的上去介绍产品,比如:这个发型是现在最流行的发型哦,现在我们店里有很好的优惠活动,你可以考虑自己做一个。

  用赞美的方式接近顾客,每个人都希望自己是美丽的,可以从顾客的外貌气质等方面入手,拉近和他们之间的距离,比如:您的这件衣服非常的适合您,很漂亮,您穿这件衣服特别的有精神;您家的小孩好可爱好听话啊。俗话说,好话一句三春暖,人们永远都是爱听好话的,通常只要美发师的赞美是恰如其分的,顾客一般都会接受这种友好,愿意和美发师交流。

  3、在和顾客交流的时候,和顾客的距离不要离得太远也不要离的太近,正常的距离应该是保持在一米五左右,这也是我们平常所保持的正常的社交距离。同时,在顾客四处打量的时候并不意味着我们要对顾客不闻不问,正确的做法是要时刻观察顾客的反应,找准接近顾客的最佳时机。返回搜狐,查看更多