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让消费者对美容院产生足够的信任

时间:2018-12-18 15:41 作者:admin 点击:

  自2006年以来,美容行业遭遇有史以来最大的整体滑坡,最大的因素就是美容行业逐步型成了信任危机。

  美容院顾客对美容院经营者的不信任,美容院对代理商的不信任,代理商对厂家的不信任,以致最终导致恶性循环,导致很多厂家昙花一现,美容院更难以生存。

  其中整个行业的透明化是导致的最根本因素。如产品的生产成本的透明化、代理商与厂家合作流程的透明化、美容院进货流程的透明化、信息的发达使顾客对产品认知的透明化。

  部分美容师为了能把产品推出去恨不得把老底揭穿给顾客,并且是夸大其词,无所不能的功效来蒙骗顾客。无形中久而久之让所有的顾客对产品本身的品质、美容店的可信度都半信半疑。

  有人说现在的美容院更像是各种项目的大杂烩,在一家不算大的美容院里,你能找到养生、纹绣、私密、身体甚至医美项目。

  中国整个社会环境比较浮躁,在美容院上体现尤为如此,一看哪个项目有赚头便照搬照抄,毫不考虑是否会“水土不服”、自身是否能够消化。

  相关法制法案的缺失,造成了一些本不应该属于美容院的项目,变成了美容院的最赚钱、最重要的项目,大部分美容院忽视了美容院本身做为最本质项目的服务。

  其实这些问题说简单点就是行业、服务、产品,但是越是简单越是难做。作为美容院,能做的就是做好服务、选好产品、自律自控。

  想致力于长久在美容业发展的企业及个人,首先要建立自我的信用,建立企业的信用,以顾客为本的出发点,在获取利益的同时更要注重企业的信用资本的储备,才能立与长久的不败之地。

  在未来的两至三年,美容行业的竞争并不是产品、广告、企业规模的竞争,而是实实在在的企业信用的竞争,所以未雨绸缪是制胜的关键,从目前就应该建立一套信任危机体系及管理制度,为顾客提供实质名归的服务、产品、信用。

  信任危机损失的都是小厂家及中小美容院。他们不具备抵抗危机的能力及创新重组的资本,更不具备化解危机的应变能力!目光短浅,没有宏观的思维目光,最终只会把自己送入自己挖掘的坟墓!

  如今市场上美容院越来越多,想要在众多美容院中保持一股清流,最重要的就是诚信经营,让消费者对美容院产生足够的信任,不能只是贪图一时的小利而欺骗消费者。

  3月10日(周六)下午,美博会&138·美业人学习与成长论坛诚邀了138美业课堂的资深讲师——王荣老师,跟大家分享如何解除美容院信任危机,剖析大部分美容院存在的问题,探讨美容院的转型之路。

  此次论坛作为美博会展期的特备活动之一,让大家在逛展之余也抽空学习提升,与同行交流。